Customer Success Manager

Qorbow est une plateforme SaaS B2B qui aide les entreprises mid-market (100 à 5000 salariés) à reprendre le contrôle de leurs dépenses logicielles : visualisation de l'ensemble du portefeuille SaaS, benchmark communautaire des prix, détection des licences inutilisées et recommandations IA actionables. Notre positionnement est unique sur le marché : ni un simple outil de reporting, ni du conseil pur, mais l'analyse et l'action réunies dans un seul produit, pensé pour des équipes finance et IT qui n'ont ni le temps ni les ressources d'un grand groupe.

En tant que Customer Success Manager, vous prenez le relais après la signature : onboarding, adoption du produit, suivi de la satisfaction et renouvellement — vous êtes le point de contact principal de nos clients tout au long de leur vie chez Qorbow.

Le poste est multi-casquettes par nature : support, formation, remontée produit, et parfois un rôle d'ambassadeur commercial lors des renouvellements — une bonne polyvalence est essentielle.

Poste clé pour la rétention et la croissance de Qorbow, avec un impact direct sur la satisfaction client et donc sur la pérennité de l'entreprise.